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手机发票丢了仍可“三包”
2006-6-8 10:53:33
质监人员提醒，消费者在购物时，商家必须开箱验货，开箱验货是最基本的程序，否则，出现质量问题不能推卸到消费者方面。
广州日报讯 （记者李婧）手机、小灵通等作为移动通信产品虽已纳入“三包”规定，但记者昨日从广东省质监局获悉，此类质量投诉仍然居高不下。其中，销售商或厂家以人为损害、购买票据丢
失等为理由拒绝修理、退换的较多。对此，质监和消委会等部门都明确表示，没有票据的手机仍可根据其机身号码显示的生产日期推定是否在“三包”期限内，从而享受“三包”服务。
谭小姐曾在某通信连锁公司购买了一部小灵通，由于促销员没有开箱检验调试各按键功能，付款后谭小姐当即发现该机按键失灵，要求经销商按照“三包”的有关规定退机退款，但该销售商对谭小姐再三推诿，认为是谭小姐人为损坏，不愿作任何处理。经销商还说道：“货物出门，一概不予退换，我们是卖货的，手机的质量问题不是我们造成，什么《产品质量法》和三包规定，我们不知道，你们跟厂家说去吧……”
事实上，这些看似消费者“不对”的纠纷其实都是经销商和厂商采取的故意规避“三包”的手段。
广东省质监局和消费者委员会告诉记者，手机三包第九条规定，消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应承担免费修理、更换责任。
如果消费者丢失了发货票和三包凭证，又不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号显示的出厂日期可以推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者必须负责免费修理。
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